弘信物流物流供应链外包服务平台(BPO)开发及建设介绍

厦门弘信国际物流有限公司成立于2002年,是厦门弘信创业工场投资股份有限公司的控股子公司。8年来,弘信物流纵横捭阖,突破创新,不断探索,阔步前进,已从当初的小型代理服务型企业发展成功转型为拥有较完整物流产业链、专业化经营的第三方物流供应商,营业收入近5亿元,连续六年获得中国物流百强称号,是全国4A级综合服务型物流企业。

公司专精快速消费品供应链管理,立志在八年内成为中国快速消费品供应链及物流解决方案的顶级提供商。目前,公司可提供从原材料采购、仓储、品检、运输、RDC管理、分销管理、JIT配送、代收货款的全流程、一体化的供应链服务,是可口可乐、百事可乐、嘉吉、路易达孚、达能、王老吉、达利、亲亲等国内著名快速消费品制造商的供应链战略合作伙伴。

随着与客户合作的加深,像可口可乐这样的大客户越来越希望弘信物流提供的物流服务从成品物流延伸到采购环节的供应链物流服务上,并且通过信息系统的无缝对接,帮助他们保证供应链物流的服务质量,提高企业品牌的核心竞争力。

正是基于客户的迫切需求以及充分提高自身服务能力的背景,弘信物流不吝斥百万巨资打造快速消费品物流供应链信息系统。这套信息系统具有可视化及实时查询的突出特点,涵盖物流外包服务业务中的仓储、运输、配送、货代、报关、统计、结算、财务、行政、合同、客户关系、决策支持、数据交换各个环节,通过EDI和电子商务网站,为生产企业及涉及相关船东、铁路、车队、仓库等各种社会资源的供应链各方提供及时的物流计划管理信息,物流作业信息,货物跟踪信息,对账单信息,资金流信息等服务,实现第三方物流服务计划、管理、控制、反馈等流程的全面信息化。

一、项目的技术创新性

本项目是基于公司在快速消费品物流和汽车物流上的运作经验及各细分市场物流供应链服务需求而产生,通过对原有整个物流供应链流程(功能、过程和资源)进行整合,改造和全面设计,依托信息系统集成,结合VMI(供应商管理库存)、JIT(精准送达)等先进物流技术和模式,提高供应链的物流效率,增强公司的供应链服务平台竞争力。

1.通过VMI、第三方物流等技术来提高供应链的物流效率,降低物流成本,使价值链真正增值;

2.根据供应链管理的需要,与战略合作伙伴一起,以满足顾客需求为宗旨,不断修正和设计供应链的内外结构及业务流程,组合资源要素,增强整个供应链服务平台的竞争力。

供应链整合的关键在于物流是否畅通及时,而基于第三方物流的供应链模式很好地适应了这种需求。这种物流模式便于处理供应链末端任务,在尽可能靠近消费者或者买主的地方完成产品的制造,降低运输成本,减少供货时间,便于提供定制化产品,增加收益,增强客户满意度。

3.本项目通过协调调管理整个供应链的物流,既包括采购、生产和销售物流,也包括退货和废弃品物流等逆向物流,做到使产品在仓储、运输、分销过程中占用的空间最小、耗用的资源最少,便于回收和重复利用包装物,同时可考虑到整个供应链的现有资源和分布情况,使整个产品生命周期的资源利用最优和做到对环境的危害最小。

4.物流供应链服务外包信息系统平台建设的创新性介绍:

(1)总体结构

该项目是支持电子商务环境下物流各环节的综合管理信息系统。基于Internet/Intranet的体系结构下,通过电子商务方式实现了客户网上下单、网上录入、远程实时查询等网上交易的在线数据管理;在物流管理方面,通过集成条码技术、GIS技术、动态规划技术、数据仓库技术、决策支持技术等先进物流技术和信息技术,构成适用于采购物流、生产物流、销售物流、回收物流等各种物流方式的信息解决方案,弘信物流供应链外包服务BPO平台是由若干相对独立但又充分集成的子系统构成的,包括经订单管理子系统、采购执行子系统、运输管理子系统、仓储管理子系统、、计费与结算管理子系统、财务管理子系统、OA、CRM、报表与统计查询、商业智能、企业信息门户、基础资料管理、系统管理等子系统,初步建设成一个物流外包服务平台的神经中枢网络。

整个系统的搭建基于上海博科资讯的管理自主平台MAP(Manaement Autonomy Platform),在系统技术层面,MAP提供了支持J2EE规范的组件,从而保证了弘信BPO系统整体技术架构的稳定性和标准化。

弘信物流外包服务平台总体规划及目标如图5-1:

弘信物流物流供应链外包服务平台(BPO)开发及建设介绍

图5-1 物流外包服务平台总体规划及目标

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