今天,所有人遇到的最大挑战是不得不接受数字化。数字化的进程比我们想象的要快,并且推动企业不断朝向新的增长方式。因为,要找寻新的增长方式才会找到解决方案。
过去的研究当中,我发现非常多公司的数字化转型都是从财务领域开始,而且顾客的变化是最快的。
企业为什么要做数字化?最根本原因不是数字化本身,而是众多客户和消费者已经率先数字化。顾客这一端已经数字化,企业应该有能力接受这个挑战。举个例子,今天想找饭馆吃饭很多时候已经不是单纯由自己决定,而是根据大众点评来做决定——这就是数字化给生活方式带来的一种改变。
可以看到,数字化发展过程中,新的商业模式在借助数字化进行转换,这非常有趣。
前段时间,我们非常关注星巴克和瑞幸咖啡。星巴克提供了工作和生活之外的第三空间,而瑞幸咖啡则提供了几乎随时随地可以享用的咖啡。这不仅体现出消费端场景已经通过数字化得到了彻底的调整,石河子物流 ,还体现出数字技术所推动的消费改变比我们想象的要大得多。
“双十一”已经成为购物节,这就是底层数字技术驱动的商业模式改变,而这些底层数字技术所服务的国家、人群、交易数量远超我们想象。这就是数字化的力量。
数字化的关键挑战是时间
过去7年,我与23家数字化转型领先的企业一起度过,让我对数字化有了深入的了解。
与工业化和以前所有的技术不同,数字化是以速度来驱动,导致时间概念变了。以前,时间概念是从过去到现在再到未来。当数字化来临后,不再用时间这个单一维度,你的从业时间既无法构成对用户的吸引力,也无法构成对竞争对手的壁垒,因为整个行业都有可能被重新定义。当过去的经验和积累无法保证未来,时间就成为一个巨大的变量。因此,数字化技术既改变了速度,也改变了方向。
为什么我们说农业时代的时间好像是永恒的?农业企业的挑战跟其他行业不一样,因为农业生产的大都是有机的生命。今天看到猪肉价格非常高,因为不可能大家经过努力就能把猪肉生产出来,然后把猪肉价格降下来,养猪的硬时间是降不下来的。这就解释了农业时代里时间是永恒的概念。人们到今天仍然无法真正改变这种情况。
到了工业时代,时间可以有所改变,并可以获得非常高的增长,用一句话概括就是:时间是金钱。
数字化时代与农业时代和工业时代的区别又是什么?就是迭代速度非常快。未来是现在,现在也是未来,所以时间必须具备当下的意义。
如果从时间的角度去理解,数字化带来的真正冲击是什么?就是能保护你的竞争优势的时间变短了。过去积累的所有东西都被调整,除了技术领域,几乎所有产业都不得不接受这个变化,这就是数字化的本质。
因此,观察数字化的时候,会发现很多行业调整得比我们想象的快。比如,有线电话普及率从10%到40%花了39年,手机普及率从10%到40%花了6年,而苹果手机的出现让手机变成终端,同样的市场份额比例变化,只花了4年。
我常常问企业家们一个问题:你的商业模式跟时间有没有关系?如果商业模式和时间没有关系,我对此非常担心,因为这意味着你还停留在工业时代,而没有进入数字化时代。对于企业而言,数字化时代到来导致三件事跟以前不一样:企业的寿命、产品的生命周期以及争夺用户时间的窗口,它们全在快速变化。这意味着,在当前的市场竞争格局下,企业面对的挑战跟以前完全不一样。
第四次工业革命既直接替代人,也带来更多可能性
数字化更厉害的是催生了和前三次都不一样的第四次工业革命。在前三次工业革命中,机器是机器,人是人。比如火车改变了交通速度,汽车改变了物流速度,以计算机为代表的新技术革命改变了商业和整个流程的速度。
但是第四次工业革命中,最重要的是人机之间的关系。人与机器,两者不再割裂,而是要并行。我在《哈佛商业评论》发表过的一篇文章中指出:人机有四种情况,其中一种就是机器把人替代掉。
数字化对产业的意义是什么?既有新的挑战,也是新的可能性。按照经济学家约瑟夫·熊彼特的定义,数字资源将渗透到产业中的任何一个环节,会带来拥有无限可能的、新的产业组合。这种新的产业组合跟以往完全不一样,机会只多不少。
按照目前看到的一些研究,人工智能专利覆盖数量前20位的产业,比我们想象的量要大。