安能物流被消保委公开批评:投诉剧增且不妥善处理

  企业回应称是“误会”

  上海市消保委表示,《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十条规定:“消费者在接受服务时,其合法权益受到损害的,可以向服务者要求赔偿。”安能物流售后服务缺失且拒不改正的行为是对消费者极大的不诚信和不负责,侵害了消费者求偿权。市消保委对此公开批评,敦促该公司依法妥善解决争议,满足消费者合理维权需求。同时,消保委呼吁各快递企业严格按照相关法律规范,杜绝各类侵害消费者合法权益的行为,共同推动快递行业健康发展。

  3月13日,安能物流方面针对上海市消保委的上述榜单内容向《每日经济新闻》记者回应称,存在误会。

  安能物流方面表示,上海市消保委所称的一些投诉确实存在,不过是由于“分拨中心地址变更所出现的误会”,其表示,所称投诉在当时都已有对接安排处理解决,是与上海市消保委对接不畅产生的误会,目前已在对接处理。

  安能物流在官网称,其快运业务拥有遍布全国的210个分拨中心,4000多条卡车线路及14000多个网点用户,规模遥遥领先于竞争对手,已稳居中国零担快运行业第一。其快递业务起步于2016年,已完成了遍布全国14000个快递网点用户的拓展,覆盖了全国98%的县级区域。安能物流称目前其快递包裹数以每月环比30%的速度爆发性增长。

  此前,《济南日报》等媒体报道称,安能物流计划在2019年上市。3月13日,安能物流方面对《每日经济新闻》记者表示不予置评。

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